Estados de órdenes y seguimiento

El nuevo recurso Estados de órdenes ME1 tiene el objetivo de mejorar la experiencia de los compradores en el acompañamiento de la entrega de los productos. Podrá informarse cuando el producto fuera enviado, si la entrega fue exitosa o no, además del número de seguimiento (tracking number).

Estados y subestados de envío

La fusión de la información del campo status y el subestado de envío determina en el site se esta leyendo qué se notificará al compradores. Ahora es posible enviar la información de la compra despachada (shipped) o la entrega fallida (not_delivered):

Actualizar el estado de un envío ME1

Para actualizar el estado del envío es necesario que conozcas el shipment_id de la orden. Para obtenerlo, consulta al recurso order.

Llamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/orders/$ORDER_ID/shipments

Ejemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/orders/2000003508419013/shipments

Respuesta:

{
    "id": 28264263908,
    "mode": "me1",
    "created_by": "receiver",
    "order_id": 2000003508419013,
    "order_cost": 99.9,
    "base_cost": 22.07,
    "site_id": "MLB",
    "status": "pending",
    "substatus": null,
    ...
}

Marcar compra como despachada

Para marcar la compra despachada es necesario informar el estado como "shipped" y el subestado como "null".

Llamada:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/shipments/$SHIPMENT_ID/seller_notifications

Ejemplo:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' -H 'Content-Type: application/json'  \
{
  "payload": {
             "service_id": 154,
    "comment": "despachado",
    "date": "2023-01-16T13:03:51.175-04:00"
  },
  "tracking_number": "OP123456789AR",
  "tracking_url": "http://www.url.test/40886674732",
  "status": "shipped",
  "substatus": "null"
}
https://api.mercadolibre.com/shipments/28264263908/seller_notifications

Marcar compra como no entregada

El status "not_delivered" es un estado final e irreversible. Solo debe ser utilizado cuando no hubiera más intentos de entrega. De esa forma, el vendedor tiene que alinear el flujo para que la devolución del dinero del comprador sea realizada.
Para marcar la compra como no entregada, debes informar el estado como "not_delivered" y el subestado como "returning_to_sender".

Llamada:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/shipments/$SHIPMENT_ID/seller_notifications

Ejemplo:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' -H 'Content-Type: application/json'  \
{
   "payload":{
      "comment":"Não entregue",
      "date":"2020-03-05T16:17:51.175-04:00"
   },
   "status":"not_delivered",
   "substatus":"returning_to_sender"
}
https://api.mercadolibre.com/shipments/28264263908/seller_notifications

Marcar compra como entregada

Al recibir la información de que un producto fue entregado al comprador, debes realizar un cambio en el estado de la compra para entregada. Para eso, utiliza el estado "delivered" con el subestado "null".
Este status también es finalizador e irreversible.

Llamada:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/shipments/$SHIPMENT_ID/seller_notifications

Ejemplo:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' -H 'Content-Type: application/json'  \
 {
   "payload":{
      "comment":"Pedido entregue",
      "date":"2020-03-06T16:17:51.175-04:00"
   },
   "status":"delivered",
   "substatus":"null"
}
https://api.mercadolibre.com/shipments/28264263908/seller_notifications

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